Når vi håndterer en forsikringssag på din cykel, medfører det ekstra administrativt arbejde ud over selve gennemgangen og reparationen. Derfor opkræver vi et gebyr for administration af forsikringssagen.
Gebyret dækker vores arbejde med at koordinere sagen og stå til rådighed for forsikringsselskabet undervejs. Vi varetager typisk dialogen, følger op på sagen, besvarer henvendelser og spørgsmål samt fremsender den dokumentation, selskabet efterspørger.
Hvad dækker gebyret?
- Dialog og gennemgang med taksatoren. Vi gennemgår skaderne og prisoverslaget med forsikringsselskabets taksator. Det kan også indebære, at taksatoren besøger værkstedet for at gennemgå cyklen sammen med os.
- Tilpasning af prisoverslaget. Vi justerer eller uddyber overslaget, når undersøgelsen eller dialogen med taksatoren giver anledning til det.
- Billed- og videodokumentation. Vi udarbejder og fremsender dokumentation af skaderne, når forsikringsselskabet eller taksatoren kræver det.
- Løbende opfølgning. Vi står til rådighed for supplerende spørgsmål og henvendelser og følger op med forsikringsselskabet gennem sagens forløb.
Vi oplever ofte, at taksatoren stiller krav om gennemgang, dokumentation og supplerende oplysninger - både ved mindre og større skader. Ved større skader er arbejdet typisk mere omfattende, men også mindre forsikringssager kræver administration og løbende koordinering.
Ikke alle sager kræver samtlige ovenstående opgaver. Gebyret dækker vores administrative håndtering af forsikringssagen og den tid, vi bruger på dialog, dokumentation og opfølgning.
Har du spørgsmål til gebyret eller til håndteringen af din forsikringssag, er du meget velkommen til at kontakte os.
