Fortrydelsesret
Hos Pedalatleten har du altid 365 dages fuld returret!
Ifølge dansk lovgivning har man 14 dages fuld returret når man handler online, men hos Pedalatleten.dk har du hele 365 dages fuld returret, så du ikke skal stresse over din beslutning. Det vil sige at fortrydelsesfristen for en ordre først udløber 365 dage efter den dag, du har modtaget dine varer. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 365 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Hvis du ønsker at fortryde en ordre skal du sende en mail til Kundeservice@pedalatleten.dk. Vi har gjort det nemt for dig og lavet en fortrydelsesformular, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dages frist til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Vi kan dog tilbyde nogle fordelagtige priser på returfragten igennem vores egne aftaler med GLS. Det betyder at du igennem os kan købe en returlabel til kun kr. 69,-
Hvis du skal returnere en cykel, skal dette ske med en fragtmand via vores samarbejdspartner. Returomkostninger er for almindelige cykler 499kr og ladcykler 999kr.
Beløbet for returneringsomkostningerne vil blive fratrukket beløbet du får refunderet for din ordre.
Kontakt os på e-mail kundeservice@pedalatleten.dk for nærmere aftale.
Bemærk: alle ordrer kan altid returneres gratis i vores fysiske butik på Østerbro i København
Følgende aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen
Forbehold
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i følgende tilfælde:
At en eller flere af de varer, du har bestilt, blev angivet til en forkert pris på grund af en typografisk fejl eller en fejl i prisinformationen, som vi har modtaget fra vores leverandører
Vi ikke har tilstrækkelig lager til at levere de varer, du har bestilt
Vi har grund til at mistænke, at der er risiko for en svigagtig transaktion
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde,
den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur,
afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform,
end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Returadresse
Oslo Plads 9, 2100 København Ø.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Du kan også fortryde dit køb ved at returnere varerne i vores fysiske butik på ovenstående adresse. Vær opmærksom på vores åbningstider, så du ikke kommer forgæves
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice på email Kundeservice@pedalatleten.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22.11.2017
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Pedalatleten.dk
Oslo Plads 9
2100 København Ø
E-mail: Kundeservice@pedalatleten.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)