Retur- og fortrydelsespolitik
100 dages fortrydelsesret
Hos PEDALATLETEN har du 100 dages fortrydelsesret på alle varer købt online, medmindre andet er angivet nedenfor. Lovkravet er 14 dage - vi giver frivilligt 100.
Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Har du bestilt flere varer i én ordre, som leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Vil du fortryde, skal du give os besked inden for de 100 dage via returportalen eller ved at skrive til info@pedalatleten.dk. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen.
Returnering
Når du har givet os besked, har du 14 dage til at sende varen retur til os.
- Du betaler selv returfragten.
- Varen er på dit ansvar, indtil vi har modtaget den.
- Skader eller bortkomst under transporten er dit ansvar.
Pakker (GLS)
Du kan købe en GLS-returlabel i returportalen. Prisen fremgår af portalen og trækkes fra det beløb, du får refunderet. Vedlæg gerne pakkelisten, så vi hurtigt kan finde din ordre.
Cykler
Du vælger selv transportør. Vil du bruge vores fragtpartner Brink Transport, koster det:
- Cykler og elcykler: 499 kr.
- Ladcykler: 999 kr.
Beløbet trækkes fra det beløb, du får refunderet. Skriv til info@pedalatleten.dk for at aftale afhentning.
Returemballage til cykler
- Returkit til cykler: 149 kr.
- Returkit til ladcykler: 299 kr.
Priserne er inkl. levering af emballagen med GLS til din nærmeste pakkeshop. Bestil via kundeservice.
Returnering i butikken
Alle ordrer kan altid returneres gratis i vores butik på Oslo Plads 9, 2100 København Ø.
Varens stand
Du må prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Værdiforringelsen trækkes fra refunderingen.
Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage. Manglende original emballage kan medføre en værdiforringelse.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, refunderer vi købsbeløbet inkl. de oprindelige leveringsomkostninger (dog højst svarende til vores billigste standardlevering) senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om, at du fortryder. Returnerer du kun en del af ordren, refunderer vi ikke leveringsomkostningerne.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret at have sendt den retur. Refunderingen sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.
Varer og ydelser undtaget fortrydelsesret
- Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt.
- Ydelser, der er fuldt leveret, hvis du på forhånd udtrykkeligt har accepteret, at arbejdet påbegyndes, og at fortrydelsesretten dermed bortfalder.
- Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder specialkonfigurerede Riese & Müller elcykler og ABUS-produkter bestilt med OneKey-systemet.
- Reservedele og komponenter, der efter aftale bestilles hjem specifikt til din cykel.
Har du givet samtykke til, at en ydelse påbegyndes, og fortryder du alligevel, betaler du for det arbejde, der allerede er udført.
Erhvervskøb
Er der oplyst et CVR-nummer på ordren, eller fremgår et virksomhedsnavn af faktureringsadressen, er du erhvervskunde. Erhvervskunder har ingen fortrydelsesret.
Sidst opdateret 25.09.2026
