Hos Pedalatleten stræber vi efter høj kvalitet i alt, hvad vi gør. Vi ved dog, at der kan ske fejl, eller at et produkt kan have en mangel, vi ikke har opdaget. Hvis din vare ikke er i perfekt stand, beklager vi naturligvis ulejligheden.
Vores team sidder klar til at kigge på din sag og finde den bedst mulige løsning til dig - uanset om det er en reparation, en ombytning eller en refundering. For at sikre en hurtig proces beder vi dig have dit ordrenummer og et par billeder af fejlen klar.
Sådan opretter du din reklamation
- Gå til reklamationsportalen via knappen nederst på siden.
- Opret din sag - angiv dine købsoplysninger og beskriv fejlen så præcist som muligt.
- Følg de enkelte trin i portalen. Du bliver bl.a. bedt om at uploade billeder eller en kort video, hvor fejlen tydeligt kan ses eller høres.
- Send sagen. Du modtager en bekræftelse, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Jo bedre dokumentation du vedlægger fra start, jo hurtigere kan vi behandle din sag.
Har du købt i butikken?
Reklamationsportalen gælder alle køb - både i webshoppen og i vores butik på Oslo Plads. Har du købt i butikken, er du dog også altid velkommen til at komme forbi med din cykel, så kigger vi på den sammen.
Brug for hjælp?
Har du spørgsmål, eller driller portalen? Ring til os på 70 70 75 13, eller kig forbi butikken på Oslo Plads 9, 2100 København Ø.
Retur
Ønsker du i stedet at oprette en retur? Benyt venligst knappen nedenfor.