Kvalitetssikring og udlevering fra værkstedet
Du får en SMS, når din cykel er klar til afhentning. Afvent denne besked, før du kommer for at hente cyklen.
Ved almindelig afhentning udleverer vores butikspersonale først cyklen, når værkstedet har klarmeldt sagen. Det er en fast del af vores kvalitetssikring og sker af hensyn til din sikkerhed.
Hvorfor skal værkstedet først klarmelde cyklen?
Når vi undersøger en cykel, kan det være nødvendigt at afmontere dele eller adskille komponenter for at teste dem og finde årsagen til en fejl. Cyklen kan derfor være delvist adskilt, selvom vi endnu kun har lavet en gennemgang og udarbejdet et prisoverslag.
Inden cyklen udleveres, skal værkstedet afslutte gennemgangen, genmontere de dele, vi har afmonteret, og kontrollere det arbejde, vi har udført. Vi skal sikre os, at cyklen er samlet korrekt igen, og have overblik over dens stand ved udleveringen.
Vi vil kunne stå inde for vores arbejde. Derfor er klarmeldingen en nødvendig del af værkstedsforløbet.
Hvis du ikke ønsker reparationen udført
Vælger du ikke at gå videre med prisoverslaget, registrerer vi din beslutning og afslutter sagen på værkstedet. Cyklen kan stadig skulle samles og kontrolleres, før den er klar til afhentning.
En bekræftelse på, at vi har modtaget dit svar, er derfor ikke en klarmelding. Du skal fortsat afvente den SMS, hvor vi skriver, at cyklen er klar til afhentning.
Klarmeldingen betyder i denne situation, at cyklen er klar til udlevering. De fejl og mangler, som du har valgt ikke at få repareret, kan fortsat være til stede. Vi oplyser om kendte forhold, der har betydning for brugen af cyklen. Hvis cyklen ikke er forsvarlig at køre på, skal den transporteres fra værkstedet.
Butikken skal afvente værkstedets klarmelding
Det er værkstedet, der vurderer, hvornår sagen er afsluttet, og cyklen kan udleveres. Butikspersonalet er instrueret i at afvente denne klarmelding og kan ikke på egen hånd udlevere en cykel, der stadig er under behandling.
For at undgå, at du går forgæves, beder vi dig derfor vente med at komme, til du har modtaget vores SMS.
Hvis du ønsker cyklen udleveret før klarmelding
Vælger du at afbryde arbejdet og få cyklen udleveret, inden sagen er klarmeldt, sker udleveringen på dit eget ansvar. Vi fraråder dette.
Cyklen kan være delvist adskilt, og nødvendige reparationer, samling eller kontroller kan mangle.
Vi registrerer, at du har valgt at afbryde værkstedsforløbet, dokumenterer cyklens stand og oplyser dig om kendte fejl og uafsluttede opgaver.
Betaling for påbegyndte opgaver
Hvis du uden berettiget grund afbryder en aftalt og påbegyndt opgave, tager betalingen udgangspunkt i opgavens fulde aftalte pris. Afbrydelsen giver ikke automatisk ret til en procentvis prisreduktion, fordi opgaven ikke er færdiggjort.
Gennemgang og fejlsøgning, der er aftalt mod betaling, faktureres altid, også hvis du ikke ønsker den efterfølgende reparation udført.
Er du i tvivl om, hvorvidt din cykel er klar, er du velkommen til at svare på vores SMS, inden du kommer i butikken.
