For de fleste af vores kunder er cyklen det primære transportmiddel i hverdagen. Derfor er det vigtigt for os, at du altid får et professionelt stykke arbejde af høj kvalitet. Det sikrer vi ved, at vores værksted altid arbejder efter tre faste principper: inspektion og diagnose, konsultation og reparation.
1. Inspektion og diagnose
Uanset om du har valgt en servicepakke eller en værkstedsgennemgang, starter vi altid med en grundig, indledende gennemgang af cyklen. Vores servicetekniker gennemgår hele cyklen ud fra vores faste kontrolpunkter og ud fra det, du har oplevet, og på elcykler kobler vi systemet til producentens diagnoseværktøj.
Hele gennemgangen optages på video. Her fremhæver serviceteknikeren sine fund, forklarer årsagen og kommer med konkrete anbefalinger til det arbejde, der bør udføres. Så får du et indblik i, hvilket arbejde vi anbefaler, og hvorfor vi anbefaler det. Derefter udarbejder vi et prisoverslag på de arbejder, vi anbefaler.
2. Konsultation
Når vores indledende gennemgang er færdig, får du en mail med prisoverslaget og en PEDALATLETEN SERVICECAM® videogennemgang, hvor vores servicetekniker gennemgår vores fund. Herefter tager vi en dialog med dig og lægger en plan for det videre forløb. Her kan vi også tale om, hvilke arbejder der bør prioriteres højest, og om noget af arbejdet eventuelt kan vente. Intet arbejde påbegyndes uden din godkendelse.
3. Reparation
Når vi er blevet enige om det videre forløb, går værkstedet videre med sagen hurtigst muligt. Har vi alle dele på lager, planlægger vi arbejdet med det samme. Skal vi bestille dele hjem, giver vi dig besked om den forventede leveringstid, så snart de er bestilt.
Vi bruger altid originale reservedele. Vores serviceteknikere er specialister i elcykler, ladcykler og speed pedelecs, servicerer alle typer cykler og arbejder med producenternes diagnoseværktøj og testprocedurer. Vi går ikke på kompromis med funktion, holdbarhed eller sikkerhed.
To måder at få din cykel lavet hos os
Servicepakke: LIGHT, STANDARD eller ADVANCED
Vælg en af vores servicepakker, hvis du vil have udført et serviceeftersyn på cyklen. Vi udfører de punkter, der indgår i den pakke, du har valgt, og du kan se indholdet af hver pakke på siden om servicepakker. Derudover får du altid en samlet gennemgang af hele cyklen og dens tilstand, herunder kontrol af sliddele og eventuelle faremangler.
Værkstedsgennemgang og prisoverslag
Ønsker du ikke et serviceeftersyn, men vil du have repareret cyklen eller undersøgt en fejl, vælger du en værkstedsgennemgang og prisoverslag.
Vi arbejder sådan, fordi det er vores erfaring, at det er den bedste måde at sikre høj kvalitet i vores arbejde hver gang. Vi undersøger fejlen til bunds, så den bliver udbedret fuldt og endeligt i første forsøg. Det gælder både større reparationer og mindre opgaver som en punktering.
En punktering kan fx have flere årsager. Det kan være slangen, men det kan også være et mørt eller slidt dæk eller et defekt fælgbånd inde i fælgen. Derfor kan vi ikke på forhånd vurdere, om det blot er slangen, der skal skiftes, når cyklen bliver indleveret. Af samme grund mener vi, at den bedste tilgang til et stykke arbejde i høj kvalitet er at indlede enhver opgave med en gennemgang af cyklen fra A til Z.
Gennemgangen tager udgangspunkt i din fejlbeskrivelse, men omfatter altid også en generel gennemgang af hele cyklen og dens samlede tilstand. Så får du et fuldt overblik - ikke kun over den fejl, du kom med. Bagefter modtager du et samlet prisoverslag med de anbefalede arbejder og en pris på hver opgave, sammen med en videogennemgang, hvor serviceteknikeren viser og forklarer sine fund. Så tager vi en dialog om, hvad du ønsker lavet, og lægger en plan. Skal der bestilles reservedele hjem, orienterer vores indkøbsafdeling dig om den forventede leveringstid. Skal der ikke bestilles dele, planlægger vi det videre arbejde med det samme.
Butikkens medarbejdere kan ofte give vejledende priseksempler på almindelige reparationer, men de er aldrig endelige, før cyklen er gennemgået.
Uanset løsning - samme principper
Servicepakke eller værkstedsgennemgang: Vi følger altid de tre principper. Intet udføres uden din godkendelse, og du kender prisen, før vi går i gang.
